Service von A bis Z

In der Schule habe ich gelernt, dass die Verben Tun-Wörter sind. Und diese Tun-Wörter sind dynamischer als Hauptwörter, trotzdem werden sie nur sehr spärlich verwendet und der Einheitsbrei in deutschen Briefen hält sich hartnäckig bis heute. Klingt doch viel besser, wenn man schreibt, dass man eine "Buchung vornimmt" oder einen Betrag zur "Überweisung bringt".

Diese Formulierungen klingen meist arrogant, wirken unpersönlich und passiv. Versuchen Sie das eine oder andere Mal ein Hauptwort durch ein Tun-Wort zu ersetzen, schon beginnt Ihr Text zu leben.

• Negatives Beispiel:
  Wie wir Ihren Anmerkungen entnehmen konnten, haben Sie die Auflösung des Vertrags vorgenommen und somit einer Beschwerdeflut entgegenwirken können.
  
  
• Bessere Lösung:
  Danke für Ihre rasche Antwort. Wir sind sehr froh, dass Sie den Vertrag aufgelöst haben, dadurch ersparen wir uns die Antwort auf viele Beschwerden.